imToken新版操作指南：三步降低学习门槛，提升用户满意度

imToken新版操作指南：三步降低学习门槛，提升用户满意度

近期，imToken官网版完成了升级，多位用户反馈操作界面变得更为流畅，不过，仍有部分新功能，使用者不太会操作。事实上，提升用户满意度，所需技巧并不复杂，关键在于扎实做好基础体验。基于实际使用视角，我分享三个极易见到成效的方向。

其一，将新用户所需面临的学习门槛予以降低。新版一经上线，便有相当数量的用户借助私信向我问询诸如“质押功能究竟跑到了哪里”“跨链桥应当怎样去找到”这类问题。针对此种情形，提议在首页增添一个被称作“新功能引导”的浮层imToken新版操作指南：三步降低学习门槛，提升用户满意度，借助三步动画来对核心操作步骤展开演示。照此做的话，新用户便能够以更为直观且便捷的方式去了解新版的关键功能。与此同时，把帮助中心设计为悬浮按钮的样式，在用户碰到问题之际，能够即刻借助该按钮搜寻解决办法，而用不着退出App再去百度进行查找。

并且，针对帮助中心的内容，能够进一步予以优化，以此来保证所提供的解决方案，既准确无误，又全面无缺，还易于被理解。对于那些常见问题，要专门设定详细的解答板块，从而方便用户能够快速地寻找到答案。而且，依据用户所给出的反馈，持续不断地更新帮助中心的信息，让其始终能够满足用户在使用新版过程里的各种各样的需求，切切实实地为新用户降低学习以及使用的门槛，使得用户体验得以提升。

其次，对交易确认的响应速度予以优化，转账之际最怕处于“打包中”的状态，可将交易进度划分成三个节点进行展示，即广播成功、确认中、已完成，倘若网络出现拥堵，主动向用户提示预计等待的时间，并且提供“加速”选项，这般透明度能够使得用户心里有底，进而减少焦虑。

首先，于“设置”之中增添一个“吐槽建议”的入口，并且承诺会在48小时之内予以回复。其次，要知道，我见识过数目众多的钱包，在用户反馈过后就好似石沉了大海毫无应讯。最后，倘若imToken能够达成每周对用户建议进行整理汇集，然后在公告栏里更新发布“本周已优化的5个小问题”，如此一来，用户便会感觉自己备受重视。

你于使用imToken之际，碰到过哪些不便捷之处呢？欣然期待在评论区域留下话语如何提升最新imToken官网版的用户满意度？，咱们一块儿促使其改进。